Leer alles over xCMS webhostingoplossingen en de Pago-service.

xCMS Hosting - beheerde hosting

Als hostingserviceprovider is het de verantwoordelijkheid van Hostico om de aangeboden diensten (web, mail, ftp, dns, enz.) operationeel te houden. Echter, vaak gaat onze betrokkenheid, vanwege de behoeften en verzoeken van klanten, verder dan deze grenzen en omvat zowel het uitvoeren van configuraties (installaties/de-installaties/updates) op het niveau van de webapplicatie die door de klant wordt gebruikt als het geven van verschillende suggesties of adviezen met betrekking tot het gebruik, de configuratie, optimalisatie en beveiliging van verschillende applicaties.

Door deze dagelijkse interactie die we hebben met cliënten en impliciet met hun applicaties, hebben we ontdekt dat een groot deel van hen helemaal niet geoptimaliseerd/beveiligd is, dit zijn in feite de belangrijkste gesprekspunten die we hebben met de respectieve eigenaren en gebruikers van de applicaties/websites. Uit deze interacties hebben we de behoefte geïdentificeerd aan een dienst die de hostingdiensten aanvult en direct ingaat op de administratieve behoeften van de cliënten.

Daarom hebben we besloten een aanvullende dienst voor hosting te lanceren die aan deze behoefte zal voldoen en de taak op zich zal nemen om de toepassing van de klant te beheren, beveiligen en optimaliseren.
Zo kunnen klanten die geen tijd of kennis hebben om de toepassing te beheren, een beroep doen op onze diensten om de toepassing/website in goede staat te houden.

Dus, vanaf vandaag zal de xCMS dienst beschikbaar zijn voor alle Hostico-klanten als een extra optie die kan worden toegevoegd aan het bestaande hostingpakket of het pakket dat gaat worden besteld.

De service is momenteel alleen beschikbaar voor WordPress, Woocommerce, Prestashop, OpenCart, Magento, Joomla, Virtuemart en Drupal-toepassingen, maar de lijst kan in de toekomst veranderen, afhankelijk van de vraag naar de ene of de andere toepassing.

Diensttarief

De beheerdienst heeft een initiële overnamevergoeding voor de website die een analyse van de integriteit, beveiliging en optimalisatieaspecten van de site/toepassing zal inhouden. Na de analyse zullen de nodige maatregelen worden genomen om de toepassing/site te beveiligen en te optimaliseren. Om de site binnen optimale parameters te houden, zal een maandelijkse beheervergoeding worden betaald.

In het geval van een zwaar geïnfecteerde site, kan het nodig zijn om een extra schoonmaakkosten van maximaal €100,00 te betalen voor desinfectie.
De installatiekosten zijn afzonderlijk en zijn niet inbegrepen in de kosten van het abonnement van de eerste maand.

Openingstijden

Hoewel het als een aanvullende service wordt aangeboden, zal het momenteel functioneren met beperkte uren van 08:00 - 16:00 van maandag tot vrijdag. De planning zal veranderen afhankelijk van het niveau van de vraag naar de service.

Om de uitwisseling van gegevens met betrekking tot deze service af te bakenen, is er vanaf vandaag een nieuwe afdeling beschikbaar, namelijk xCMS.
Deze afdeling is momenteel alleen telefonisch en via e-mail bereikbaar op xcms@hostico.com.
Afhankelijk van het niveau van de aanvragen is het mogelijk dat in de toekomst ook als optie voor het chatsysteem voor ondersteuning wordt geïmplementeerd.

Voor meer details over de aangeboden diensten in managed hosting en de voorwaarden waaronder ze worden verstrekt, kunt u xCMS en xCMS voorwaarden raadplegen.

De gepresenteerde prijzen zijn exclusief btw en worden gefactureerd in RON tegen de BNR-wisselkoers op de facturatiemoment.

Betaling

Bij Hostico streven we er altijd naar om diensten of functionaliteiten te implementeren die onze klanten ondersteunen. Op basis van hetzelfde principe hebben we besloten de door Pago geleverde service voor het betalen van rekeningen te implementeren.
Het verbinden met uw Hostico-account via Pago gebeurt door het invoeren van de unieke klant-ID. Deze ID is beschikbaar in het Hostico-cliëntaccount, in het gedeelte dat persoonlijke gegevens bevat evenals op de uitgegeven facturen.
Zo kunnen klanten die een Pago-account hebben nu hun Hostico-rekeningen via hen betalen.

Online Hulp

Ontevreden met de applicatie die wordt gebruikt voor Hostico's online ondersteuning, hebben we besloten om onze eigen hulpapplicatie te ontwikkelen, die al is geïmplementeerd.
Deze is gemaakt om te focussen op de huidige behoeften en omdat het een intern project is, kunnen er op elk moment nieuwe functionaliteiten worden toegevoegd om de geboden ondersteuning te verbeteren.
Onder de voordelen van het implementeren van de nieuwe applicatie zijn: een lagere laadtijd van de website, grotere responsiviteit bij het afhandelen van chats en de mogelijkheid om bestanden te uploaden zowel vanaf de klantzijde als vanaf de zijde van de Hostico-operators.

Afdelingen

Als resultaat van een interne analyse met betrekking tot zowel de facilitering van ons contact vanuit het perspectief van de klant als een betere organisatie van taken, is besloten om de afdeling Informatie te fusioneren met de afdeling Commercieel.
Een beperkt aantal opties zal de keuze van de klant vergemakkelijken, wat de snelheid verhoogt waarmee zij contact met ons kunnen opnemen.
Intern werden verzoeken voor beide afdelingen behandeld door dezelfde afdeling, namelijk de Commerciële, dus deze fusie benadrukt de interne organisatie van Hostico beter.

De opties om contact op te nemen met het Hostico-team zijn vanaf vandaag de volgende: