Tutorials • Comercial
Open ondersteuningsticket.
Leer hoe u een ondersteunings ticket opent op Hostico, stap voor stap, inclusief vereisten en het invullen van de benodigde velden.
2
Zichten 1595Bijgewerkt 1 anGepubliceerd op 15/07/2017door Mark D.
Inleiding
- In deze tutorial leer je hoe je een ondersteuningsverzoek;
Vereisten
- Een Hostico-klantenaccount - als deze niet bestaat, kunt u de tutorial Creëren van een Hostico-klantenaccount;
Stappen
- Na het inloggen op de klantaccount, moet u de Tickets sectie aan de linkerkant van de pagina openen;
In het nieuwe venster vullen we de weergegeven velden als volgt in:
1. Onderwerp - het onderwerp van het verzoek is genoteerd;
2. Bericht - beschrijving van het verzoek;
3. Bijlagen - klik op het plusteken (+) als je een afbeelding, document of bestand wilt bijvoegen;
4. Afdeling - selecteer de afdeling waarmee je contact wilt opnemen;
5. Geassocieerd product - klik op de dienst die je wilt bespreken;
6. Prioriteit - selecteer het gewenste prioriteitsniveau;
Om het verzoek in te dienen nadat u de velden heeft ingevuld, moet u op de Ticket Openen. knop klikken.