Ik heb betaald, waarom verschijnt de factuur als onbetaald?

Betalingen worden handmatig verwerkt door de commerciële afdeling in de volgorde van ontvangst. In het geval van een hoge betalingsstroom of complicaties met de betaling, kunnen er vertragingen optreden tussen de betaling door de klant en de uitgifte van de factuur, evenals de activatie of vernieuwing van de diensten. Desondanks wordt in de meeste gevallen de factuur binnen enkele minuten na ontvangst van de betaling uitgegeven.

Belangrijk: Op de laatste dag of laatste dagen van de maand worden facturen voor betalingen die met een kaart zijn gedaan, alleen op de eerste werkdag van de volgende maand uitgegeven. Hoewel de factuur gedurende deze periode verschijnt met de status ONBETAALD, zullen de bestelde of vernieuwde diensten worden verwerkt zoals gevraagd. Deze vertraging is bepaald om boekhoudkundige redenen, en vervolgens zal er een definitieve belastingfactuur worden uitgegeven voor het ontvangen bedrag. Voor details over de factuurstructuur kunt u deze tutorial raadplegen.

Bij betalingen via bankoverschrijving raden wij aan om het betalingsbewijs te sturen naar commercial@hostico.com als u de diensten vooruit wilt activeren of verlengen. De fiscale factuur zal alleen worden uitgegeven na ontvangst van het bedrag op de bankrekening van Hostico. Het verwerken van banktransacties kan tussen de 2 en 24 uur duren voor interne overschrijvingen, terwijl het bij transacties vanuit het buitenland tot 48-72 uur kan duren, afhankelijk van de uitgevende bank.