De klant heeft de factuur betaald, maar de transactie verschijnt niet in de lijst van affiliaties. Wat gebeurt er?
Affiliatie transacties kunnen om verschillende redenen niet verwerkt worden, zoals het ontbreken van cookies, verouderde bestellingen of toegang vanaf verschillende apparaten. Neem contact op met de commerciële afdeling voor hulp.
Er zijn verschillende factoren die de niet-verwerking van transacties via het affiliate programma kunnen beïnvloeden:
- Cookies zijn niet ingeschakeld in de browser;
- De affiliate link is in de afgelopen 90 dagen niet geopend;
- Een vernieuwingsfactuur is betaald en er is geen nieuwe bestelling. De affiliate regeling geldt alleen voor nieuwe bestellingen;
- De bestelling werd geplaatst vanaf een ander apparaat/browser dan degene die werd gebruikt om de affiliate link te openen;
- Cookies in de browser zijn verwijderd voordat de bestelling werd geplaatst.
Als u er zeker van bent dat een klant de bestelling/betaling via uw aanbeveling/link heeft geplaatst en u kunt hier details over verstrekken, kunt u contact opnemen met de verkoopafdeling. Deze melding moet echter kort na de bestelling/betaling worden gedaan om de situatie te onderzoeken.