Ik heb twee proforma facturen voor dezelfde dienst ontvangen. Wat is er aan de hand?

Voordat u iets anders doet, moet u controleren of het inderdaad om dezelfde dienst gaat die op beide facturen in rekening is gebracht of twee keer op dezelfde factuur. Er is vaak verwarring tussen het hostingpakket (ruimte) en de domeinnaam (naam). Het kan voorkomen dat er twee verschillende diensten onder dezelfde naam vallen, en om deze reden, als de vervaldatum voor hosting verschilt van de vervaldatum voor de domeinnaam, zullen er twee afzonderlijke proforma-facturen worden uitgegeven.
Als de vervaldatum voor beide diensten hetzelfde is, zal er slechts één proforma worden uitgegeven. Het kan echter voorkomen dat er twee proforma’s worden uitgegeven voor één dienst. Dit is of omdat de dienst twee keer is besteld, of omdat vooruitbetaling voor de dienst is gevraagd, de betaling op de uitgereikte proforma niet is gedaan, en het facturatiesysteem automatisch een andere proforma heeft gegenereerd volgens de oorspronkelijke vervaldatum van de dienst. In dit geval is het voldoende om slechts één van de proforma's te betalen en contact op te nemen met de verkoopafdeling om de andere te annuleren.