Beheer van terugkerende betalingen

Beheer van terugkerende betalingen

• De terugkerende betaling is een van de belangrijkste instrumenten wanneer we het hebben over het beheer van facturen, waarbij de tijd die aan betalingen wordt besteed op een niveau van bijna "nul" wordt verminderd, aangezien alle fiscale facturen automatisch per e-mail worden verzonden zonder dat het nodig is ze uit het Hostico-klantenaccount te downloaden.
• In de volgende stappen zullen we elke fase doorlopen voor de procedure voor het activeren van de betalingsherhaling voor de diensten die via Hostico zijn aangeschaft, evenals de aanvullende acties die we kunnen ondernemen.

I. Activatie en deactivatie van de herhaling op niveau van een dienst
II. Bijwerken en verwijderen van de geregistreerde kaart

I. Activatie en deactivatie van de recurrentie op servicniveau

• De activatie van de herhaling is primair afhankelijk van het bestaan van een geregistreerde kaart in het klantenaccount. Als u geen geregistreerde kaart heeft of informatie wilt verkrijgen over de procedure voor het registreren van een kaart in het account, raden we aan het artikel te raadplegen: Kaartbeheer
• Nadat we de aanwezigheid van de kaart in de rekening hebben bevestigd, gaan we naar de sectie Diensten. Als het de bedoeling is om de herhaling voor een domein te activeren, ga je naar Domeinen.

• De Services sectie toont de actieve hostingpakketten. Klik op de dienst waarvoor je terugkerende betalingen wilt activeren, en de pagina voor servicemanagement zal openen. In het beheervenster, onder de Acties sectie, is de optie om terugkerende betalingen te activeren beschikbaar.

• Het nieuw geopende venster vraagt ons om een opgeslagen kaart in de rekening te selecteren. We selecteren de kaart waarvan we willen dat het bedrag wordt afgeschreven en klikken op JA. Als de transactie succesvol is uitgevoerd, verschijnt de melding "De terugkerende betaling is geactiveerd".

Deactivering van de herhaling gebeurt ook vanuit dit menu. U moet de sectie Terugkerende Betalingen openen, en in het geopende venster selecteren we deactivering en bevestigen we het proces via de knop JA.

II. Bijwerken en verwijderen van de geregistreerde kaart

• Er kunnen situaties zijn waarin kaarten zijn gewijzigd vanwege vervaldatum, verlies, enz., en in deze situaties moet de gebruikte kaart worden bijgewerkt. De updateprocedure wordt opnieuw uitgevoerd via het eerder uitgelegde proces, alleen dat voordat de kaart in de lijst verschijnt, deze moet worden toegevoegd. Het toevoegen van een kaart kan gebeuren vanuit de kaartbeheerinterface door de sectie Kaart Toevoegen te openen.

• Een gedetailleerdere benadering vindt u in de sectie: Kaarten aan de account toevoegen.
• Als we de kaart volledig willen verwijderen (niet alleen de herhaling van de diensten in de account deactiveren), kan de kaart worden verwijderd door de tekst Verwijderen te gebruiken.

Opmerking

• Voor situaties waarin u meerdere diensten op één proforma factuur heeft, maar de recurring is geactiveerd voor slechts één dienst, zal de facturering strikt plaatsvinden voor die specifieke dienst. De fiscale factuur zal afzonderlijk worden uitgegeven, en de overige diensten op de proforma zullen worden verwijderd ten behoeve van de handmatige betaling.
• Als de kaart is verlopen of is vervangen, zal de terugkerende incasso niet meer werken, de kaart die voor de terugkerende betaling is gebruikt, moet worden bijgewerkt.
• De incassering van facturen door Hostico zal worden geprobeerd op de dagen waarop betalingsherinneringen worden verzonden, en als er onvoldoende middelen op de bijbehorende bankrekening staan, zal de betaling de volgende dag opnieuw worden geprobeerd.
• Na drie mislukte betalingspogingen wordt de recurrentie automatisch op servicieniveau gedeactiveerd, en om deze te heractiveren dient u de hierboven vermelde procedure te volgen.
• Als u na de automatische afschrijving van het bedrag van uw bankrekening constateert dat de hostingdiensten niet meer nodig zijn, moet u contact opnemen met de commerciële afdeling voor het gebruik van het betaalde bedrag voor andere doeleinden of zelfs de terugbetaling ervan.
• Als de verlenging actief is op een domein en automatische verlenging niet gewenst is, dan moet deze worden uitgeschakeld voordat de pro forma wordt gegenereerd, aangezien er na de vernieuwing van het domein geen mogelijkheid is om het betaalde bedrag terug te vorderen.
• Voor elke poging om het bedrag terug te trekken, wordt er een e-mail verzonden met het resultaat van de terugtrekking, ongeacht de status hiervan (succesvol of niet).