Waarom is mijn hostingdienst opgeschort?
De opschorting van een dienst is in de meeste gevallen uitgevoerd vanwege het niet betalen van een factuur, maar er kunnen ook andere redenen zijn.
Het account kan om de volgende redenen worden opgeschort:
- Niet-betaling van de factuur vóór de vervaldatum, zie Algemene Voorwaarden hoofdstuk 4. Financieel, sectie Vertraging/Schorsing/reactivatie;
- Overtreding van het beleid voor Acceptabel Gebruik van Middelen;
- Overtreding van de Algemene Voorwaarden, hoofdstuk 10. Inhoudsbeleid, en hoofdstuk 11. Gebruik Beleid.
De stappen die nodig zijn voor heractivatie variëren afhankelijk van de reden voor opschorting:
Niet-betaling van de factuur:
- Als de factuur recent is, zal het simpelweg betalen ervan het account heractiveren. Als de betaling via bankoverschrijving wordt gedaan, moet een kopie van de betalingsopdracht worden gestuurd naar office@hostico.com.
- Als de service meer dan 30 dagen is opgeschort, is het mogelijk dat de hostinggegevens niet meer bestaan, en moet u contact opnemen met de verkoopafdeling over dit probleem.
In het geval van schending van de Algemene Voorwaarden, moet u contact opnemen met het Hostico-team om de situatie op te lossen.
Op het moment van accountschorsing wordt er een automatische e-mail verzonden met de reden voor de schorsing.